CARA ORDER
Tahap 1
Hubungi kami, jelaskan apa yang anda mau, mulai paket yang anda pilih, style desain, dan lain-lain
Tahap 2
Kami akan mengkonfirmasi order anda, perihal estimasi waktu pengerjaan dan total biaya
Tahap 3
Transfer pembayaran DP, lalu konfirmasi transfer dengan mengirim bukti ke kontak kami
Tahap 4
Order kami masukan antrian, dan diproses sesuai jadwal antrian yang ada
Tahap 5
Proses revisi desain (Revisi yang dimaksut bukan merubah seluruh konsep yang disepakati saat awal)
Tahap 6
Desain 100% tuntas, transfer biaya pelunasan, setelahnya kami akan kirimkan desainnya melalui email
KETENTUAN
- [message]
- ##check## Materi Tulisan
- File yang berupa tulisan disediakan oleh customer dengan mengetiknya di notepad/ms. word/chat lalu dikirimkan melalui email/chat. Jika pengetikan tulisan diserahkan kepada pihak Loka Desain maka ada tambahan biaya mulai dari Rp. 10.000 per halaman (namun konsep tulisan tetap dari customer). Ketentuan ini tidak berlaku apabila jumlah tulisannya sedikit.
- ##check## Pembayaran dan Antrian Order
- Order akan dimasukan kedalam antrian jika customer sudah mentransfer DP minimal 60% untuk desain, dan 80% untuk cetak. Khusus order desain Seragam dan Jaket untuk masuk list order customer wajib membayar 100% terlebih dahulu
- ##check## Jumlah Pilihan Desain
- Jumlah pilihan desain disesuaikan dengan paket yang dipilih customer. Konsep desain bisa dari customer atau juga bisa dari pihak Loka Desain. Setalah customer setuju dan konsep sudah diterapkan maka customer tidak bisa mengganti keseluruhan konsep tersebut, kecuali masih ada sisa paket pilihan option desain yang lain.
- ##check## Paket Revisi
- Jumlah paket revisi sesuai dengan paket desain yang dipilih customer. Jika paket revisi sudah habis dan customer ingin melakukan revisi lagi, maka ada tambahan biaya sebesar Rp.20.000 per paket revisinya. Revisi yang dimaksut bukan merubah total konsep desain yang disepakati. Jika ada permintaan revisi yang merubah keseluruhan konsep dari yang telah disepakati sejak awal akan dikenakan tarif sebesar biaya desain baru.
- ##check## Layanan Tatap Muka
- Kami belum bisa memberikan layanan tatap muka secara offline diluar tempat kami.
- ##check## Garansi Uang Kembali
- Garansi 100% uang kembali jika order "tidak kami kerjakan" saat batas waktu (deadline) yang disepakati. Jika order sudah kami kerjakan, maka customer tidak bisa meminta uangnya kembali.
- ##check## Order Kadaluarsa
- Jika order sudah kami kerjakan namun customer tidak memberikan feedback lebih dari satu bulan maka order dinyatakan selesai dan tidak lagi memiliki bonus revisi, serta uang muka tidak bisa dikembalikan.
- ##check## Ketentuan Cetak
- File desain yang dicetak adalah desain yang sudah di ACC oleh customer, hasil cetak yang sudah sesuai ACC tidak bisa dikomplain. Untuk warna cetak, kami tidak menjamin pasti selalu sama 100% dengan warna yang dilihat dikomputer, karena hal itu juga tergantung dengan mesin cetak yang digunakan (biasanya selisihnya tidak jauh). Harap teliti dalam pengecekan desain sebelum naik cetak, segala kerugian yang diakibatkan kesalahan cetak customer bukan tanggung jawab pihak Loka Desain.
- ##check## Pengiriman Cetak Via Kurir
- Segala kerusakan yang diakibatkan oleh pihak kurir bukan tanggung jawab kami, kami menyarankan anda untuk menggunakan jasa tambahan packing kardus senilai Rp. 15.000 demi keamanan hasil cetak yg dikirim.
- ##check## Status Hasil Desain
- Desain yang telah kami kerjakan adalah milik customer, namun kami berhak untuk menggunakannya sebagai media portofolio atau promosi Loka Desain, baik melalui website, facebook, instagram dan media marketing lainnya. Kami tidak akan menggunakannya jika anda memintanya diawal.
- ##check## Status Customer
- Customer yang menggunakan jasa Loka Desain dianggap sudah mensepakati ketentuan yang dibuat oleh pihak Loka Desain sebagaimana yang dijelaskan di atas. Terimakasih.
FAQ
- [accordion]
- 1. Apakah saya bisa memesan desain secara online?
- Bisa, Kami sudah terbiasa menangani order secara online, anda cukup menghubungi kami dan memberikan brifing lewat WA.
- 2. Saya tidak tahu apa saja yang perlu disiapkan untuk membuat desain yang saya inginkan, apakah Loka Desain bisa membantu?
- Bisa, kami menyediakan instrumen pertanyaan yang dapat diisi oleh customer, sehingga dari isian tersebut kami paham arah desain yang diinginkan dan desain siap kami kerjakan.
- 3. Apakah saat saya pesan desain banner, kartu nama, dll juga dapat desain logonya?
- Harga layanan kami berbeda-beda, sehingga jika customer hanya memasan desain banner, tidak dapat desain logo, kecuali jika pesan desain logo sekaligus.
- 4. Apakah ada perbedaan kualitas antara pilihan paket yang ada, misal antara paket light dan premium?
- Umumnya tidak ada perbedaan kualitas desain diantara pilihan paket yang ada, bedanya sesuai keterangan paket masing-masing, misal jumlah opsi desainnya, jumlah paket revisinya, dll, namun untuk beberapa layanan ada perbedaan kualitas antara paket PAHE dengan paket lainnya, untuk detailnya anda bisa lihat di tabel paket desain bagian penjelasan kualitas.
- 5. Apakah bisa jika awalnya saya pesan paket light, lalu saat proses desain berlangsung saya memutuskan untuk naik ke paket yang lebih tinggi?
- Bisa, anda hanya perlu menambah DP yang sesuai dengan paket tersebut.
- 6. Apakah jika saya pesan brosur, undangan, dll yang lebih dari 1 halaman bisa menyesuikan paket perhalamannya? misal halaman 1 paket premium, lalu halaman lainnya paket light saja.
- Bisa, anda dapat menyesuaikan paket desain sampai ke level halaman.
- 7. Apakah Loka Desain juga bisa merancang isi kalimat order desain yang saya pesan?
- Sementara ini kami tidak menyediakan jasa perancangan materi tulisan, sehingga semua isi tulisan disediakan oleh customer, kami hanya membantu dengan memberikan instrumen pertanyaan yang membuat customer tahu apa saja materi tulisan yang perlu disiapkan.
- 8. Apakah Loka Desain bisa membantu mencarikan gambar/foto pendukung di internet?
- Bisa, asalkan gambar tersebut adalah gambar bebas yang terdapat di internet.
- 9. Apakah Loka Desain bisa mendesainkan ijazah, surat nikah, dan dokumen penting lainnya?
- Mohon maaf kami tidak melayani order desain yang berpeluang digunakan untuk manipulasi dokumen.
- 10. Apakah Loka Desain juga bisa membantu percetakan desain yang telah dibuat?
- Bisa, kami siap membantu percetakan desain anda dengan harga terjangkau dan hasil yang memuaskan. Klik untuk lihat layanan cetak disini.